Бүгінгі ойыншыларды көбінесе Steam-да ойнаған кезде ақшаны қалай қайтарып алуға болатындығы қызықтырады, бұл медиа өнімдерді сатудың ең үлкен онлайн қызметі. Бұл үшін барлық қажетті шарттардың орындалғанына көз жеткізе отырып, сіз тікелей Steam арқылы ақша қайтара аласыз.
Буды қайтару саясаты
Сатып алынған ойынға қаражат оған екі сағаттан артық уақыт жұмсамаған жағдайда ғана қайтарылуы мүмкін. Valve (Steam құрушылары) айтуынша, бұл сатып алынған өнімді тексеру үшін жеткілікті. Сонымен қатар, ойынға 120 минут ішінде батырудың қажеті жоқ: үзілістер жасауға, қосымшаны жабуға және қажет болған жағдайда ашуға болады.
Буды қайтару бойынша екінші шектеу - сатып алудан кейінгі кезең. Интернет-дүкеннен өнімді жүктегеннен кейін екі апта ішінде ғана өз қаражатыңызды талап етуге рұқсат етіледі. Тиісінше, берілген 120 минуттық тестілеуді 14 күнге ұзартуға болады. Барлық осы ережелер тек түпнұсқа ойын өнімдеріне ғана емес, сонымен бірге бөлек сатып алынған барлық қосымшаларға да қатысты.
Келесі жағдайларда Steam-де ойнағаныңыз үшін ақшаңызды қайтару ұсынылады:
- компьютердің жеткіліксіз қуаты (ойын қатып қалады, баяулайды немесе мүлде басталмайды);
- қосымшада әзірлеушілердің кінәсінен туындаған қателер (қателер) бар;
- ойын Steam-дегі сипаттамасымен сәйкес келмейді.
Осыған қарамастан, басқа жағдайларда, мысалы, сізге ұнамаса, өнімді ақшаға айырбастауға рұқсат етіледі. Содан кейін ойынды сынап көрген қолданушылардан басқа ойыншылар оны сатып алу-алмау туралы алдын-ала ойлануы үшін бұл туралы өз пікірлерін қалдыруды сұрайды. Ойынды сатып алғаннан кейін оны ойнауға кеткен уақыт пайдаланушының профилінде көрсетіледі. Қажет болса, ойыннан бас тарту мүмкіндігін жіберіп алмау үшін оны қадағалау керек.
Ақшаны қалай қайтаруға болады
Ойынды сатып алуға қаражат алу үшін Steam клиентіне кіру керек, ол сіздің компьютеріңізде орнатылуы керек. Сізге тиісті өнім сатып алынған профильдің логині мен паролін енгізу керек. Әрі қарай іс-қимыл алгоритмі келесідей болады:
- Мәзірдің «Анықтама» бөлімін таңдап, «Steam Support» тармағын басыңыз.
- Ашылған тізім бойынша жылжып, «Ойындар, бағдарламалар және т.б.» таңдаңыз.
- Қажетті өнімнің атауын басыңыз (ойындар көп болса іздеу жолағын пайдалануға болады).
- «Өнім үміттерге сай болмады» батырмасын басыңыз, содан кейін «Мен осы сыйлық үшін ақшаны қайтаруды сұрағым келеді» батырмасын басыңыз.
Осыдан кейін сіз процедураларды тіркеу бөліміне ауысасыз. Бағдарлама қайтару шарттарының орындалғанын автоматты түрде анықтайды және егер бәрі дұрыс болса, қаражат алу әдісін көрсетуді ұсынады. Бұл Steam шотына, банктік картаға немесе электрондық әмиянға аудару болуы мүмкін (өнімді қалай сатып алғанына байланысты).
Егер сіз басқа ойын сатып алуға ақша жұмсамақ болсаңыз, Steam есептік жазбаңызға қаражат алуды таңдауыңыз керек. Ақша дереу қайтарылады. Ақшаны банктік карталарға және электрондық әмиянға аудару бірнеше жұмыс күніне (екі аптаға дейін) созылуы мүмкін. Егер сізде сұрақтар немесе пікірлер болса, мәзірден тиісті тармақты таңдау арқылы қолдау қызметіне хабарласуға болады.
Алдын ала тапсырыстарға және басқа өнімдерге ақшаны қайтару
Көптеген ойыншылар Steam-дағы ойынға ақшаны қалай алдын-ала тапсырыс берген болса, қалай қайтарып алуға болатындығын сұрайды, яғни өнім ресми түрде жүктеуге қол жетімді болғанға дейін төленген. Бұл жағдайда дүкенге тауардың келуін күтіп, компьютерге жүктеу керек болады. Осы сәттен бастап танысу үшін берілген уақытты кері санау басталады. Болашақта ақшаны қайтару әдеттегі ойын жағдайындағыдай жүзеге асырылады.
Сонымен қатар, жақында басқа өнімдерді, мысалы, фильмдерді Steam арқылы сатып алуға болады. Олар қайтару шарттарына бағынбайды, сондықтан ойындарға қатысы жоқ нәрсені сатып алмас бұрын мұқият ойлану керек. Анықтама бөлімін сатып алынған өнімдерге қатысты Steam саясатына енгізілген кез-келген өзгерістер үшін тексере аласыз.
