Қашықтан көмек құралы жүйенің стандартты функциясы ретінде Windows XP-ден бастап жұмыс істейді. Оның басты мақсаты - пайдаланушыларға бір-біріне қашықтықтан көмек көрсетуге мүмкіндік беру. «Қашықтан көмек», кез-келген басқа құрал сияқты, өзінің шектеулеріне ие, бірақ ол өзінің негізгі функциясын жеңе алады.
Нұсқаулық
1-қадам
«Бастау» батырмасын басыңыз және «Менің компьютерім» енгізіңіз. Қасиеттер таңдаңыз.
2-қадам
«Қашықтағы сессиялар» қойындысындағы «Қашықтан көмекке шақыру жіберуге рұқсат беру» жанындағы құсбелгіні қойыңыз.
3-қадам
Қосымша түймешігін басып, осы компьютердің қашықтан басқарылуына рұқсат беру жанындағы құсбелгіні қойыңыз.
4-қадам
Брандмауэрді конфигурациялау үшін негізгі мәзірге оралыңыз. Басқару тақтасына өтіп, Windows брандмауэрін таңдаңыз.
5-қадам
«Ерекшеліктер» қойындысындағы «Қашықтан көмек» жолындағы құсбелгіні алып тастаңыз.
6-қадам
Барлық функционалды емес желілік интерфейстерді өшіріп, VPN-мен байланыс орнатылғанына көз жеткізіңіз.
7-қадам
Бастау мәзіріне оралып, Анықтама және қолдау терезесін ашыңыз.
8-қадам
«Қолдау сұрау» бөліміндегі «Қашықтан көмекке қосылуға сұраныс» батырмасын басыңыз.
9-қадам
«Шақыру жіберу» сілтемесін таңдаңыз. Шақыруда көмек сұраған адамның IP-мекен-жайы бар. Шақыруды жіберу үшін Outlook немесе MSN қолдана аласыз. «Файлға сақтау» жолын таңдаңыз.
10-қадам
Атауды (ерікті) және шақырудың ұзақтығын енгізіңіз.
11-қадам
Таңдалған әрекетті растау үшін құпия сөзді теріңіз.
12-қадам
Шақыруды сақтау батырмасын басыңыз.
13-қадам
Шақыру мен парольді сарапшыға жіберіңіз. Сарапшы оны «Explorer» көмегімен ашып, байланыс орнатады. Сіздің компьютеріңіз техникалық қызмет көрсету сеансын авторизациялау туралы сұрау алады.
14-қадам
«Иә» батырмасын басыңыз. Бұл сарапшыға экранды көруге және хабарламалар мен ұсыныстарды жеткізуге мүмкіндік береді. Жауаптарды бағдарламаның диалогтық терезесіне енгізуге болады. Файлдарды тасымалдау «Файл жіберу» батырмасы, ал дауыстық байланыс - «Сөйлесуді бастау» батырмасы арқылы жүзеге асырылады.
15-қадам
Сарапшы компьютерді басқаруға шақырған кезде «Иә» батырмасын басыңыз. «Басқаруды тоқтату» батырмасын басу арқылы жалпы басқарудан бас тартуға болады және «Ажырату» батырмасын басу арқылы анықтамалық сессияны аяқтауға болады.
