Интернетке қол жетімділік жиі жоғалады. Мұның себептері әртүрлі болуы мүмкін - зақымдалған кабельден бастап, операциялық жүйеде желілік қосылым параметрлерінің сәтсіздігіне дейін. Олардың барлығы мәселені шешу үшін мұқият зерттеуді қажет етеді.
Нұсқаулық
1-қадам
Ескерту: егер сіз Интернетке қосылуды ұсынатын компаниямен (бұдан әрі - провайдер) қалай байланысуға болатындығын білмесеңіз, онда мәселені шешу мүмкіндігі әлдеқайда аз болады және сіз бірден 3-қадамға өтуіңізге болады.
Интернет себепсіз жоғалып кеткен жағдайлар жиі бола бермейді. Біріншіден, сіздің провайдеріңізде бәрі дұрыс екеніне көз жеткізіңіз, яғни. Интернет үшін қарыз жоқ, сонымен қатар ақаулар және провайдерден профилактикалық қызмет көрсету. Провайдердің ресми сайтының жұмысын тексеру ұсынылады - көбінесе сіз оларға нөлдік қалдықпен де жете аласыз. Егер сайт жұмыс істесе, онда мәселе төлемде немесе провайдер біраз жұмыс істеп жатыр - өзін құрметтейтін провайдер бұл туралы сайтта міндетті түрде хабарлайды. Провайдерге қоңырау шалыңыз және төлем туралы барлық ақпаратты нақтылаңыз. Бұл пайдаланушы шотта қаражаттың бар екеніне сенімді болған кезде, бұл өте кең таралған жағдай, бірақ соңында олар жоқ. Интернет-провайдерден сіздің көрінуіңізді тексеруді сұраңыз.
2-қадам
Егер провайдер сізді көрмесе, маршрутизатордан сымды тікелей компьютерге қосып көріңіз (егер ол сол жерде болса). Егер осыдан кейін де провайдер сіздің MAC мекен-жайыңызды әлі де көрмесе, онда мәселе, мүмкін, маршрутизатордан кейінгі сымда немесе RJ-45 қосқышында. Бұл жағдайда сымның үздіксіздігі және сымның жаңа қысылуы қажет, провайдермен осы мәселе туралы сөйлесу ұсынылады.
Егер провайдер тек сіздің компьютеріңізді көрсе, мәселе маршрутизаторда болуы мүмкін. Нұсқаулықты пайдаланып маршрутизаторды зауыттық параметрлерге қайтарып көріңіз. Егер қалпына келтіру мәселені шешпесе - маршрутизатор ақаулы болса, оны ауыстырып көріңіз.
Егер теңгерім тәртіпте болса, провайдер сіздің MAC мекен-жайыңызды көреді және оған техникалық қызмет көрсетілмейді - келесі қадамға өтіңіз.
3-қадам
Енді жергілікті желіні тексеріңіз. Ол үшін компьютерде Win + R пернелерін басып, «ping» сөзін енгізіңіз, содан кейін - маршрут бойымен ең жақын құрылғының мекен-жайы. Көбінесе бұл маршрутизатор: егер компьютердегі сым оған барса, онда сіз оның мекен-жайын жазуыңыз керек. Ең жиі кездесетіні 192.168.0.1 немесе 192.168.1.1
Егер пакеттер жоқ болса (яғни шамамен 1 секунд аралығындағы сызықтар пайда болмаса) - маршрутизатордың қосылған-қосылмағанын тексеріңіз, кабельдің күйін және оның компьютер мен маршрутизатордың қосқыштарына қосылу сенімділігін тексеріңіз. Егер бәрі дұрыс болса, бірақ пакеттер әлі де жүрмесе, маршрутизаторды қайта қосыңыз. Егер пакеттер құрылғыға сәтті жеткізіле бастаған болса, онда бәрі дұрыс болуы керек, Интернет дәл осы себепті жоғалып кетті.
Егер олай болмаса, жүйелік блоктың артқы панеліне қараңыз: көбінесе Интернет кабелі салынған жерде жасыл шам жанып тұрады. Жанбайды немесе жыпылықтамайды - мәселе желілік картаның өзінде немесе оның драйверлерінде. Драйверлерді қайта орнатып көріңіз, сондай-ақ оның сыртқы күйін тексеріңіз - ол оңай күйіп кетуі мүмкін.
4-қадам
Егер шам жанып тұрса, бірақ пакеттер әлі сөнбесе немесе пакеттер құрылғыға берілсе, бірақ Интернет жоқ болса - мәселе компьютердің бағдарламалық жасақтамасында болуы мүмкін.
Желілік және бөлісу орталығын ашыңыз, белсенді қосылымды табыңыз, содан кейін қасиеттерге өтіңіз, содан кейін - TCP 4 нұсқасы. Стандартты және кең таралған қосылу схемасымен (провайдер - маршрутизатор - компьютер) маршрутизатор барлық қажетті мекен-жайларды жиі береді. DHCP арқылы қалыпты жұмыс үшін. Егер өрістерде қандай да бір параметрлер жазылған болса - оларды жазыңыз, содан кейін автоматты IP параметрлерін таңдап, DNS өрістеріне 8.8.8.8 және 8.8.4.4 деп жазыңыз. Бұл Google серверлері. Олар сенімді және әрдайым жұмыс істейді.
5-қадам
Егер сізде антивирустық утилиталар қалай жұмыс істейтіні туралы, желілік параметрлерді ұйымдастыру архитектурасы және операциялық жүйелердің жұмыс істеу принциптері туралы мүлдем білмесеңіз, маманға хабарласыңыз, өйткені кейінгі әрекеттерді тиісті білімсіз орындау ұсынылмайды.
Ештеңе көмектеспесе және Интернет жоқ болса, бұл вирустардың белсенділігіне байланысты болуы мүмкін. Алдымен жүйенің параметрлерін қалпына келтіруге тырысуға болады. Мұны істеу үшін сізге AVZ утилитасы қажет болады, оны Интернетке қол жетімді басқа құрылғыға жүктеуіңіз керек (жақсырақ z-oleg.com ресми сайтынан іздеуде бірінші болып табылады). Қолыңызда мұрағат болған кезде оны жай орап алу жеткілікті, tk. бағдарлама орнатуды қажет етпейді және avz.exe бағдарламасын іске қосыңыз. Содан кейін мәзір жолағындағы «Файл» бөлімін нұқыңыз, содан кейін - «Жүйені қалпына келтіру».
Суретте көрсетілген элементтерді тексеріп, «Белгіленген амалдарды орындау» батырмасын басыңыз. Содан кейін интернетке кіруді тексеріңіз.
Егер сіз бәрін мұқият жасаған болсаңыз, бірақ бәрібір ештеңе көмектеспесе, маман шақыру ұсынылады, себебі мәселе амалдық жүйенің тізілімінде де, маршрутизатордың микробағдарламасында да болуы мүмкін. Сіз, ең болмағанда, шеберге өзіңіз жасап көргеннің бәрін айта аласыз.
