Windows операциялық жүйесінің кез-келген пайдаланушысы дерлік компьютердің мұздату проблемасына тап болды. Бұл жағдайда басты міндет компьютердің қалыпты жұмысын қалпына келтіру емес, алдыңғы жұмыс нәтижелерін сақтау болып табылады.
Компьютердің қатуы әр түрлі жолмен жүруі мүмкін. Ең маңызды жағдай - әдеттегі жұмыс үстелі немесе бағдарлама терезесінің орнына кенеттен көгілдір экран пайда болған кезде. Бұл жағдай сирек кездеседі, оның себебі бағдарламалар мен драйверлердің дұрыс жұмыс істемеуі немесе аппараттық құралдың ақаулығы болуы мүмкін. Мұнда ештеңе істеуге болмайды, тек жұмыс үстелін компьютеріңізді қайта іске қосқаннан кейін көресіз. Егер көк экран жиі пайда болса, ОЖ-ны қайта орнатыңыз. Егер мәселе шешілмесе, компьютерді толық диагностикалау үшін диагностикалық утилиталарды қолданыңыз.
Көбінесе пайдаланушы компьютер қолданушының іс-әрекетіне жауап беруді тоқтататын жағдайға тап болады. Мұндай жағдайда Тапсырмалар реттеушісін ашыңыз (Ctrl + alt=«Кескін» + Del) және қандай процестің іліп қоюға себеп болғанын анықтап көріңіз. Әдетте бұл қосымшалар қойындысындағы іске қосылған бағдарламалардың бірі. Оны жауып көріңіз, содан кейін компьютер қайтадан жұмыс істейді.
Егер компьютер қатып қалса, бірақ сіз маңызды деректерді жоғалтудан қорықпасаңыз, alt=«Image» + F4 пернелерін басыңыз. Ағымдағы ашық терезе, ол жұмыс істеп тұрған бағдарлама терезесі немесе ашық диск, қалта және т.б. Егер сіз Word мәтіндік редакторымен көп жұмыс жасасаңыз, әр минутты үнемдейтін параметрлерді орнатыңыз. Бұл сіздің жұмысыңыздың нәтижелерін кез-келген жағдайда сақтауға мүмкіндік береді.
Тапсырмалар менеджерін аша алатын болсаңыз, бірақ ештеңе жасалмаса, жұмыс үстелін қайта қосып көріңіз. Тапсырмалар реттеушісіндегі «Процестер» қойындысының астында explorer.exe процесін таңдап, оны тоқтатыңыз. Содан кейін «Файл - Жаңа тапсырма» тармағын таңдап, explorer.exe теріп, Enter пернесін басыңыз.
Егер компьютер іске қосылған кезде қатып қалса, қауіпсіз режимде жүктеп көріңіз (іске қосылған кезде F8, қауіпсіз жүктеуді таңдаңыз). Егер компьютер әдеттегідей жүктелсе, бұл үшінші тарап қызметі немесе бағдарламасы қатып қалуды білдіреді. Мәселені шешу үшін ашыңыз: «Бастау - Іске қосу» (Windows 7-де «Іздеу»), msconfig пәрменін енгізіп, Enter пернесін басыңыз.
Ашылған терезеде «Қызметтер» қойындысын таңдаңыз. «Microsoft қызметтерін көрсетпеу» құсбелгісін қойыңыз. Қалған құсбелгілерді алып тастап, қалған қызметтерді өшіріп, компьютерді қалыпты режимде қайта қосыңыз. Егер мұздату болмаса, мәселе мүгедектерге арналған қызметтердің бірінде. Оларды бір-бірден іске қосу арқылы сіз іліп қоюды тудыратын адамды анықтай аласыз.
Кейде компьютер қатып қалмай, қатып қалады, өте баяу жұмыс істей бастайтын жағдайлар болады. Процессор 100% жүктелген. Бұл жағдайда Тапсырмалар менеджерін ашып, жүйенің қай процесс жүктелетінін анықтап, оны тоқтатыңыз. Кейде антивирустық бағдарламаның салдарынан әлсіз компьютер қатып қалады. Басқа, жеңілірек антивирустық бағдарламаны орнатыңыз немесе компьютерді жаңартыңыз. Мысалы, оған жедел жадты қосыңыз.
