2012 жылдың 21 маусымында Twitter-дің микроблогтар қызметі пайдаланушылардың басым көпшілігі үшін уақытша қол жетімді болмады. Апат шамамен үш сағатқа созылды, бұл көптеген қауесеттер мен себептердің нұсқаларын тудырды.
Twitter-дің қысқа мәтіндік хабарлама алмасу қызметін 2006 жылы Джек Дорси құрды және осы жылдар ішінде бүкіл әлемге танымал болды. Оның аудиториясы жүздеген миллион адамды құрайды, олардың 50 миллионға жуығы бұл қызметті күн сайын пайдаланады, 400 миллионнан астам хабарлама қалдырады. Таңқаларлық емес, оның жұмысындағы ақаулар қолданушыларда көптеген сұрақтар тудырды.
Твиттердегі үзілістер Мәскеу уақытымен таңғы сегізде басталды. 9.10-да қызмет өз жұмысын жалғастырды, бірақ кейбір проблемалар тағы бір сағатқа байқалды. Толығымен бұл қызмет тек Америка Құрама Штаттарының тұрғындарына қол жетімді болды, олар ешқандай ақаулар туралы хабарламады.
Сервистің жұмыс істемей тұрған алғашқы сағатында оқиғаның себептері туралы көптеген сыбыстар болды. Кейбір қолданушылар Twitter хакерлік шабуылға байланысты «құлап қалды» деп мәлімдеді, басқалары компанияның басқа кеңсеге ауысу себебін, жаңа GIF-аватарларды және тіпті Евро-2012-ден таратылымдарды атады.
Жағдайды компания өкілдері анықтап, қызметтің уақытша жұмыс істемеуінің себебі жүйеде таралып, жаһандық проблемалар тудырған тізбектік қателік екенін айтты. Сәтсіздікті анықтағаннан және оның себебін анықтағаннан кейін, жүйенің алдыңғы тұрақты нұсқасына кері шегініс жасалды, содан кейін Twitter жұмысын жалғастырды. Компания басшылығы пайдаланушылардан туындаған техникалық ақаулар үшін кешірім сұрады. Айта кетейік, бұл Twitter-дің жыл басынан бергі ең үлкен ақаулығы болды. Жалпы алғанда, қызмет өте сенімді, шамамен 99,96% уақыт жұмыс істейді.
Істен шығу себептерін талдай отырып, фирма мамандарының бірі, инженер Сэм Пуллара проблемалар хабарламалардағы таңбалар санының шегі ұлғайтылғаннан кейін басталғанын, қазіргі кезде ол 140 символды құрайтындығын айтты. Жүйенің алдыңғы нұсқасына оралғаннан кейін проблемалар бірден тоқтады. Компания инженерлері болған оқиғадан қорытынды шығаратыны және болашақта мұндай ақаулардың алдын алуға тырысатыны сөзсіз.
