Әдетте қолданылатын бағдарламалық жасақтама жұмыс істей бастаған кезде, сіз қате туралы әзірлеушіге хат жазуыңыз керек. Бұл жағдайда сізге бірнеше қарапайым әрекеттерді орындау және әріпті дұрыс салу қажет.
Нұсқаулық
1-қадам
Сіз бағдарламаны қолдандыңыз, ол кенеттен қателіктер жібере бастады. Егер сіз бағдарламаны заңды түрде сатып алған болсаңыз немесе желіде ақысыз таратылған болсаңыз, сіз проблеманы шешіп беруді өтініп, әзірлеушілерге хат жаза аласыз.
2-қадам
Көптеген бағдарламалар қате пайда болған кезде форманың дайындалған функциясын ұсынады. Қате пайда болған кезде, бағдарлама тиісті батырманы басу арқылы қателер туралы есеп жіберуді сұрайтын терезені көрсетеді. Егер мұндай форма қате бойынша пайда болмаса, бағдарлама хабарлайды: «Бағдарлама проблемаларға тап болды, кешіріңіз, қосымша жабылады».
3-қадам
Сізге хат жіберілетін электрондық поштаны білу керек. Әдетте ол «Анықтама» бөлімінде немесе «туралы» бөлімінде орналасады, онда хабарламада көрсету қажет бағдарламаның нұсқасы да жазылады.
4-қадам
Егер бағдарлама қате туралы хабарламада сәтсіздікке ұшыраса, осы терезенің скриншотын алып, оны әріпке бекітіңіз, бұл әзірлеушіге үлкен көмек болады.
5-қадам
Скриншот түсіру үшін, қателіктер терезесі ашылған кезде, оң жақта орналасқан ең жоғарғы қатарда орналасқан Экранды басып шығару пернесін басыңыз. Содан кейін кірістірілген Windows графикалық редакторын ашыңыз - «Бастау» - «Барлық бағдарламалар» - «Аксессуарлар» - Paint.net. Жоғарғы мәзірден Өңдеу батырмасын басыңыз, содан кейін Қою. Немесе пернелер тіркесімі Ctrl + V. Содан кейін «Файл» - «Басқаша сақтау» мәзірін басыңыз, файлды жұмыс үстеліне сақтаңыз.
6-қадам
Егер апат графикалық бағдарламада орын алса, дәл қай батырмаларды және қандай ретпен басқаныңызды жазыңыз. Егер сіз команданы теру арқылы бағдарламаны іске қоссаңыз, онда қандай команданы тергеніңізді көрсетіңіз. Мүмкіндігінше диалогтың сөзбе-сөз стенограммасын беріп, қандай командаларды тергеніңізді және бағдарлама сізге не деп жауап бергенін көрсетіңіз.
7-қадам
Егер сіз бәрін егжей-тегжейлі сипаттасаңыз, мәселені шешу оңайырақ болады. Не көргеніңізді анықтаңыз. Сіз не көретініңізді анықтаңыз. Егер скриншот жіберу мүмкін болмаса, қате туралы хабарламаларды жазыңыз, әсіресе оларда сандар болса.
